Política de Privacidad de EcoCampo Sierra Norte
Última actualización: junio de 2026
1. Introducción y datos de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es EcoCampo Sierra Norte.
Identidad del responsable: EcoCampo Sierra Norte
Domicilio: Calle de Alcalá, 128, 28009 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
La presente política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través de los canales de contacto, formularios, reservas, comunicaciones electrónicas, y demás medios utilizados por EcoCampo Sierra Norte en el marco de su actividad de alojamiento y servicios rurales.
2. Recogida y tratamiento de datos
EcoCampo Sierra Norte podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con el usuario:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad/pasaporte, nacionalidad y fecha de nacimiento, cuando sea necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de reserva y estancia: fechas de entrada y salida, preferencias de alojamiento, número de acompañantes y observaciones relacionadas con la prestación del servicio.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para emitir facturas y gestionar cobros, sin que EcoCampo Sierra Norte almacene, salvo necesidad operativa, datos completos de tarjetas de pago si la transacción se realiza mediante pasarelas seguras de terceros.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, cuando el usuario navegue por la web y acepte o configure las cookies correspondientes.
- Datos comunicados voluntariamente: cualquier información que el usuario facilite en consultas, reclamaciones, solicitudes o comunicaciones con EcoCampo Sierra Norte.
Los datos se recaban directamente del interesado, o de terceros autorizados por éste, y se tratan de forma lícita, leal y transparente.
3. Finalidades del tratamiento de los datos
EcoCampo Sierra Norte tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Gestionar reservas, estancias, check-in/check-out y prestación de servicios de alojamiento rural.
- Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Cumplir obligaciones legales aplicables al sector de hospedaje, incluyendo, en su caso, las relativas al registro de viajeros y comunicaciones a autoridades competentes.
- Atender incidencias, reclamaciones y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre servicios, ofertas o actividades de EcoCampo Sierra Norte, cuando exista consentimiento o base legítima para ello.
- Garantizar la seguridad de personas, instalaciones y bienes, cuando existan sistemas de videovigilancia o controles de acceso debidamente informados.
- Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia de navegación, siempre que sea aplicable y conforme a la política de cookies.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de EcoCampo Sierra Norte se fundamenta, según el caso, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar reservas, estancias y servicios solicitados por el usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requerimientos normativos, fiscales, contables, de seguridad y de registro de viajeros, cuando proceda.
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies, o para tratamientos específicos que así lo requieran.
- Interés legítimo: para mejorar los servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de las instalaciones y atender reclamaciones, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
- Protección de intereses vitales o cumplimiento de misión realizada en interés público, en supuestos excepcionales y cuando resulte aplicable.
5. Cesión de datos y terceros
EcoCampo Sierra Norte podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, por obligación legal o con el consentimiento del interesado. Entre los destinatarios posibles se incluyen:
- Entidades financieras y pasarelas de pago para gestionar cobros y devoluciones.
- Asesorías contables, fiscales, laborales o jurídicas que presten servicios a EcoCampo Sierra Norte, bajo contrato de encargo de tratamiento o en calidad de destinatarios autorizados.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web, correo electrónico, sistemas de reservas, mantenimiento informático y herramientas de gestión.
- Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Plataformas de reservas u operadores turísticos, cuando el usuario haya realizado la reserva a través de dichos canales o sea necesario para su gestión.
En ningún caso se venderán los datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, EcoCampo Sierra Norte procurará que el tratamiento de los datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE o tratar datos desde terceros países.
En tales casos, EcoCampo Sierra Norte adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando sean necesarias.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales que, en su caso, afecten a sus datos personales.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
- Datos de reservas y facturación: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de conservación fiscal, contable y mercantil aplicables.
- Datos de contacto y consultas: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, durante el plazo necesario para atender posibles reclamaciones.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento.
- Datos de videovigilancia, si existieran: durante el plazo máximo legalmente permitido, salvo conservación por incidencias o requerimiento de autoridades.
- Datos de navegación y cookies: según lo establecido en la política de cookies y durante los plazos de caducidad correspondientes.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales trata EcoCampo Sierra Norte.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o en el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a EcoCampo Sierra Norte a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a la dirección indicada, acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, éste podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a EcoCampo Sierra Norte a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio habilitado al efecto en las comunicaciones recibidas.
La retirada del consentimiento no impedirá el tratamiento de los datos cuando exista otra base jurídica que lo legitime, como el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no se han atendido correctamente sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Sitio web: https://www.aepd.es
11. Seguridad de los datos
EcoCampo Sierra Norte aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos y los riesgos para los derechos y libertades de las personas.
Entre dichas medidas pueden incluirse, entre otras:
- Control de accesos y gestión de credenciales.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Protección frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
- Formación y deber de confidencialidad del personal autorizado.
- Revisión periódica de sistemas, proveedores y procedimientos de seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente infalible.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con la presente política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con EcoCampo Sierra Norte en:
- Dirección: Calle de Alcalá, 128, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
EcoCampo Sierra Norte se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la prestación de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.
Al facilitar sus datos personales o utilizar los servicios de EcoCampo Sierra Norte, el usuario declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad.